이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 캥스터즈 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 사이트 kangsters.com(이하 "사이트")에서 제공하는 재화 및 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "사이트"란 회사가 재화·서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 kangsters.com 및 그 하위 페이지를 말합니다.
- "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 재화·서비스를 이용하는 개인 또는 법인·단체를 말합니다.
- "제품"이란 회사가 판매하는 휠리엑스(WHEELY-X), 휠리엑스 플레이, 휠리허브, 휠스터 미니 및 그 부속품·소모품을 말합니다.
- "대여 서비스"란 회사가 보유한 제품을 이용자가 정한 기간 동안 사용하도록 제공하는 서비스를 말합니다.
- "행사 서비스"란 회사가 이용자의 의뢰를 받아 체험 행사·대회 등의 기획·장비 운영·중계·시상 등을 수행하는 용역을 말합니다.
- "CSR 파트너십"이란 회사가 기업 이용자의 장애인 e스포츠 선수단 운영을 위하여 장비 대여, 훈련 프로그램, 기록 관리, 대회 등록·출전 등을 위탁 수행하는 서비스를 말합니다.
- "기관 이용자"란 법인·공공기관·학교·복지시설 등 사업자등록번호 또는 고유번호를 보유한 이용자를 말합니다.
제3조 (약관의 명시·효력 및 변경)
- 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트 내에 게시합니다.
- 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지하고, 기존 이용자에게는 개별 통지합니다.
- 변경된 약관의 공지 후 이용자가 적용일자 전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.
- 이 약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 소비자기본법, 민법 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
- 제품의 판매 및 배송·설치
- 제품 대여 서비스
- 행사 서비스 및 대회 운영 대행
- CSR 파트너십
- 자료 제공, 견적 발행, 고객지원 및 A/S
- 회사는 재화의 품절, 기술적 사양의 변경, 생산 중단 등의 사유가 있는 경우 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경 사유와 내용을 사이트에 공지합니다.
- 이미 체결된 계약의 내용이 변경되는 경우 회사는 변경 사유를 지체 없이 통지하고, 이용자는 계약을 해제할 수 있습니다.
제2장 제품 판매
제5조 (주문 및 계약의 성립)
- 이용자는 사이트에서 제품·수량·수령 정보·결제 수단을 선택하여 주문합니다.
- 사이트에 표시된 모든 가격은 부가가치세가 포함된 금액입니다.
- 매매계약은 회사가 주문을 승낙하고 그 의사표시가 이용자에게 도달한 때에 성립합니다. 무통장입금(계좌이체)의 경우 회사가 입금을 확인한 때에 성립합니다.
- 회사는 다음의 경우 주문 승낙을 거절하거나 계약을 해제할 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우
- 재고가 없거나 공급이 불가능한 경우
- 전동 휠체어 전용 등 제품의 사용 목적에 명백히 부합하지 않는 용도가 확인된 경우
- 회사의 영업에 기술적으로 현저한 지장이 있는 경우
제6조 (결제 수단)
- 이용자는 신용·체크카드, 간편결제(카카오페이), 가상계좌(무통장입금), 계좌이체 중에서 선택할 수 있습니다. 온라인 결제는 전자결제대행사 나이스페이먼츠(주)를 통해 처리되며, 회사는 카드 정보를 저장하지 않습니다.
- 가상계좌는 발급일로부터 3일 이내에 입금하여야 하며, 기한 내 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
- 기관 이용자는 계좌이체 후 세금계산서 발행을 기본으로 하며, 법인카드 결제를 원하는 경우 회사가 별도의 결제 링크를 제공합니다. 신용카드로 결제한 금액은 카드 매출전표가 증빙이 되며 세금계산서를 중복하여 발행하지 않습니다.
- 행사·대여 계약금 등 개별 금액은 회사가 일정·금액을 확정한 뒤 제공하는 결제 링크로 결제할 수 있습니다.
- 회사가 발행하는 자동 견적서는 직인이 생략된 서식이며, 직인이 날인된 견적서는 이용자의 요청에 따라 별도로 발행합니다.
- 계약금·잔금 조건이 적용되는 거래는 제10조에 따릅니다.
제7조 (배송 및 설치)
- 회사는 이용자의 결제(기관 이용자의 경우 계약금 입금) 확인 후 7일 이내 제품을 발송합니다. 다만 주문 제작 품목, 재고 부족, 천재지변, 물류 지연 등 회사의 귀책 없는 사유가 있는 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 사유와 예상 일정을 통지합니다.
- 휠리엑스 및 휠리엑스 플레이의 국내 배송비와 설치비는 회사가 부담합니다(전국 동일). 휠리허브·휠스터 미니 등 액세서리의 국내 배송비도 회사가 부담합니다(택배 발송).
- 설치는 회사가 수행하며, 이용자는 설치 당일 다음을 준비합니다.
- 220V 전원 콘센트 및 인터넷(유선 또는 무선)
- 설치 공간: 휠리엑스 약 2m × 1.2m / 휠리엑스 플레이 약 2m × 1.8m
- 설치 장소까지의 반입 경로 확보
- 이용자의 사정으로 설치 일정이 변경·취소되어 회사에 추가 출장 비용이 발생한 경우 회사는 실비를 청구할 수 있습니다.
- 이사·장소 이전 등으로 이용자가 재설치를 요청하는 경우 회사는 설치·사용 영상과 매뉴얼을 제공하며, 회사의 출장 재설치는 별도 유상 서비스입니다.
제8조 (청약철회 및 반품·환불)
- 이용자는 제품을 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 이 경우 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다(전자상거래법 제18조 제9항).
- 제1항과 별도로, 회사는 설치 완료일로부터 14일 이내에 단순 변심에 따른 반품·환불을 허용합니다. 이 경우 이용자는 회수·반환에 소요되는 왕복 운송비를 부담하며, 이미 수행된 설치에 대한 비용은 별도로 청구하지 않습니다.
- 다음의 경우 반품·환불이 제한되거나 감액될 수 있습니다.
- 이용자의 책임으로 제품이 멸실·훼손된 경우(제품 확인을 위한 개봉은 제외)
- 이용자의 사용으로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산·각인된 제품인 경우
- 소모품의 포장을 개봉하여 재판매가 불가능한 경우
- 회사는 반품된 제품을 수령하고 상태를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불합니다. 신용카드 결제의 경우 결제대행사에 취소를 요청하며, 실제 환급 시점은 카드사 정책에 따릅니다.
- 제품의 하자 또는 회사의 귀책으로 인한 반품의 경우 왕복 운송비와 설치·회수 비용은 회사가 부담합니다.
제3장 대여 서비스
제9조 (대여 서비스)
- 대여 요금은 1일 1대 기준 990,000원이며, 1세트 구성은 다음과 같습니다.
- 휠리엑스 본체·경사로·휠리허브 센서·안전벨트·고정 훅
- 수동 휠체어 1대
- 듀라테이블 및 휠리엑스 전용 테이블보
- 스탠바이미 32인치 디스플레이 1대
- 게이밍 노트북 및 XR 게임 8종 라이선스, 리모콘 마우스
- 디스플레이를 50인치 TV로 변경하는 경우 세트·1일당 150,000원이 추가됩니다. 키오스크는 대여 구성에 포함되지 않습니다.
- 수령·반납 장소는 회사가 지정한 출고지이며, 출고지와 사용 장소 간 왕복 운송은 이용자가 직접 수배·부담합니다.
- 설치·세팅은 이용자가 직접 수행하며, 회사는 설치·사용 영상과 매뉴얼을 제공합니다.
- 이용자는 대여 기간 중 제품을 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 제3자에 대한 전대 또는 담보 제공
- 개조·분해·부품 교체
- 전동 휠체어 또는 동력보조장치가 장착된 휠체어의 사용
- 제품의 정격 하중(휠체어 포함 150kg)을 초과하는 사용
- 대여 기간 중 발생한 통상적인 마모는 회사가 부담합니다. 이용자의 고의·과실로 인한 파손·분실은 수리 실비 또는 동종 제품의 대체 가액을 이용자가 부담합니다.
- 반납이 지연된 경우 회사는 지연 일수에 해당하는 대여 요금을 추가로 청구할 수 있습니다.
제10조 (행사 서비스 및 계약금)
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행사 서비스는 회사와 이용자가 체결하는 개별 계약에 따르며, 이 약관은 개별 계약에 정하지 않은 사항에 보충적으로 적용됩니다.
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계약금은 계약 체결 시 총 계약금액(부가가치세 포함)의 50% 입니다. 계약금액의 크기와 관계없이 동일하게 적용합니다.
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잔금은 행사 종료(또는 납품 완료) 후 7일 이내에 지급합니다.
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회사는 계약금이 입금된 후 자재·장비 발주 및 인력 배정을 진행합니다.
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행사 서비스의 운송은 회사가 수행하며, 운송·설치·철수 금액은 회당 서울 30만원, 경기 40만원, 그 외 지역 60만원이고 장비가 4대 이상 들어가는 패키지(프로 이상)는 서울 60만원, 경기 80만원, 그 외 지역 120만원이며, 패키지에 포함된 서울 운송 외 지역은 그 차액과 인력의 숙박·교통 실비가 추가됩니다.
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전기 공급, 우천 대비, 천막 등 행사장 기반 설비는 이용자가 준비합니다.
제11조 (행사·대여의 취소 및 환불)
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이용자가 행사일 또는 대여 개시일을 기준으로 취소하는 경우 환불 기준은 다음과 같습니다.
취소 시점 환불 비율 7일 전까지 기 납입금 100% 환불 3일 전까지 기 납입금 50% 환불 2일 전 이후 환불 없음 -
천재지변, 감염병 확산에 따른 행정명령, 그 밖에 양 당사자의 귀책 없는 사유로 행사를 개최할 수 없는 경우 양 당사자는 협의하여 일정을 변경하거나 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 이미 지출된 실비를 정산한 후 잔액을 환불합니다.
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회사의 귀책으로 행사를 수행할 수 없는 경우 회사는 기 납입금 전액을 환불합니다.
제4장 보증 및 A/S
제12조 (품질보증)
- 회사는 최초 설치일로부터 트레드밀(휠리엑스 본체)은 2년간, 휠리허브 센서는 1년간 제조 결함에 대하여 무상으로 수리 또는 교체합니다.
- 무상 보증 범위
- 휠리엑스 본체(경사로·롤러·무게추·브레이크·미끄럼 방지 블록): 2년
- 휠리허브 센서: 1년
- 앱·게임 소프트웨어 업데이트
- 보증에서 제외되는 사항
- 소모품(안전벨트, 고정 훅, 미끄럼 테이프, 브러쉬 패드, 케이블 등)
- 보증 기간 만료 후 발생한 고장
- 오용, 낙하, 개조, 침수
- 전동 휠체어 또는 동력보조장치가 장착된 휠체어의 사용으로 발생한 고장·사고
- 비정품 충전기(5V 2A 이상 규격 외) 사용으로 인한 센서 고장
- 보증은 제품의 양도 시에도 최초 설치일을 기준으로 제1항의 기간까지 승계되며, 회사에 대한 별도의 양도 신청은 필요하지 않습니다.
- 대여 및 행사용 장비는 본 조의 보증 대상이 아니며 제9조의 대여 조건을 따릅니다.
- 해외에서 구매한 제품의 보증·A/S는 현지 딜러 계약 또는 global@kang-sters.com을 통한 개별 안내에 따릅니다.
제13조 (A/S 절차)
- 이용자는 사이트의 A/S 접수 폼에 제품 번호, 증상, 사진·영상을 제출합니다.
- 회사는 접수 후 1영업일 이내 원격 진단 결과를 회신합니다.
- 원격 진단으로 해결되지 않는 경우 회사는 부품 발송 및 자가 교체 안내를 우선하며, 그래도 해결되지 않으면 방문 또는 회수 수리를 진행합니다.
- 보증 범위 내의 제조 결함은 운송·출장 비용을 회사가 부담하고, 그 외의 경우에는 실비를 이용자가 부담합니다.
제14조 (안전 고지)
- 휠리엑스는 순수 수동형 활동 휠체어 전용입니다. 전동 휠체어는 사용할 수 없으며, 수동 휠체어에 장착된 동력보조장치는 반드시 탈거한 후 사용해야 합니다.
- 정격 하중은 휠체어를 포함하여 150kg입니다.
- 이용자는 사용 전 안전벨트와 고정 훅을 반드시 체결해야 합니다.
- 본 조의 고지를 위반하여 발생한 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제5장 기타
제15조 (CSR 파트너십)
- CSR 파트너십의 구체적 내용·기간·대가는 개별 계약으로 정합니다.
- 선수의 근로계약 체결 및 임금 지급 주체는 기업 이용자이며, 회사는 장비 대여, 훈련 프로그램, 코칭, 대회 등록·출전, 기록 관리 등 위탁받은 업무를 수행합니다.
- 회사는 이용자가 요청하는 경우 훈련 출석·시간·기록을 월 1회 제공합니다.
- 장애인 의무고용 인정 여부, 고용장려금 수급 가능 여부 및 그 금액은 관계 기관의 심사와 해당 연도 고시에 따라 결정되며, 회사가 제공하는 안내는 참고자료로서 그 결과를 보증하지 않습니다.
제16조 (지식재산권)
- 사이트에 게시된 저작물, 제품 디자인, 소프트웨어, 상표(WHEELY-X, 휠리엑스, 캥스터즈 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제·전송·출판·배포·방송하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
- 이용자가 사이트에 게시한 문의 내용, 후기, 사진·영상 등에 대한 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 이용자의 동의를 받은 범위에서 이를 홍보 목적으로 이용할 수 있습니다.
제17조 (회사의 의무)
- 회사는 관계 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 계속적·안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보를 제2부 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
- 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당한 경우 이를 지체 없이 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
제18조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
- 타인의 정보 도용
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제19조 (책임의 제한)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 통신 장애, 정전 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책으로 발생한 서비스 이용 장애, 제14조 안전 고지 위반으로 인한 사고, 이용자가 제공한 정보의 부정확으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사가 이용자에게 배상할 책임이 있는 경우 그 범위는 통상의 손해에 한하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 이를 알았거나 알 수 있었을 경우에 한합니다.
- 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 적용하지 않습니다.
제20조 (분쟁 해결 및 관할)
- 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견·불만을 반영하고 피해를 보상 처리하기 위하여 고객지원 창구를 운영합니다.
- 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하되, 협의가 이루어지지 않는 경우 소비자분쟁조정위원회 또는 한국소비자원의 조정을 신청할 수 있습니다.
- 회사와 이용자 간의 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.
- 회사와 이용자 간의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
부칙
이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다. 종전 creatorlink 기반 사이트의 약관은 이 약관의 시행으로 대체됩니다.