자주 묻는 질문
FAQ
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구매·배송
Q. 가격에 부가세가 포함되어 있나요?+−
네. 홈페이지 표기 가격은 모두 부가세 포함입니다.
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?+−
입금 확인 후 발송, 최대 7일 이내 도착합니다.
Q. 기관 구매는 어떻게 하나요?+−
제품 페이지의 "기관 견적서" 버튼으로 견적서 PDF를 즉시 받고, 납품 후 세금계산서 발행으로 진행합니다.
Q. 휠리엑스 플레이 가격과 구성은요?+−
16,500,000원(부가세 포함, 배송·설치 무상)입니다. 휠리엑스·50인치 TV·게이밍 PC(키오스크 매립형)·XR 게임 8종·키오스크로 구성됩니다.
Q. 해외에서도 구매할 수 있나요?+−
가능합니다. 영문 페이지에서 제품·가격을 확인하시거나 global@kang-sters.com으로 문의해 주세요. 국가에 따라 현지 딜러를 안내드립니다.
설치·사용
Q. 설치에 무엇이 필요한가요?+−
가정용 220V 콘센트, 인터넷(유·무선), 약 2m × 1.2m 공간이면 실내·외 어디든 됩니다.
Q. 전동 휠체어도 되나요?+−
수동 휠체어만 사용할 수 있습니다. 전동 휠체어는 사용이 불가하며, 수동 휠체어에 장착한 동력보조장치(파워어시스트)도 반드시 탈거한 뒤 사용하세요. 순수 수동형 활동 휠체어 기준입니다.
Q. 어떤 휠체어가 호환되나요?+−
바퀴 외경 20~26인치 수동 휠체어와 호환됩니다. 최대 하중 150kg(휠체어 포함).
Q. 혼자 설치할 수 있나요?+−
설치는 무상으로 해드립니다. 이사·재설치 때를 위해 설치·사용 영상 3편과 매뉴얼도 제공합니다.
Q. 보증 기간은 어떻게 되나요?+−
최초 설치일로부터 트레드밀(본체)은 2년, 휠리허브 센서는 1년간 제조 결함을 무상으로 수리·교체합니다. 소모품과 사용자 과실은 유상입니다. 보증은 중고 양도 시에도 최초 설치일 기준으로 이어집니다.
행사·대여
Q. 대여와 행사의 차이는?+−
대여는 장비만 빌리는 방식입니다(1일 1대 99만원). 인력·운송·대진표·중계가 필요하면 행사 패키지(249만원~)가 더 적합합니다. 50인치 TV로 올리려면 세트·일당 15만원이 추가됩니다.
Q. 야외 행사도 되나요?+−
가능합니다. 전기·우천 대비·천막은 주최 측에서 준비해 주세요.
Q. 취소 규정은요?+−
7일 전 100% 환불, 3일 전 50%, 이후 환불 불가.
Q. 운송은 어떻게 되나요?+−
행사 패키지는 캥스터즈가 운송합니다(서울 운송은 패키지에 포함되고, 경기·지방은 회당 할증(경기 +10만·지방 +30만)이 붙습니다. 장비가 4대로 늘어나는 프로 패키지부터는 경기 +20만·지방 +60만 + 인력 숙박·교통 실비). 장비 대여는 고객이 캥스터즈 출고지↔행사장으로 용달·퀵을 직접 수배합니다.
결제·서류
Q. 어떤 결제가 되나요?+−
개인은 카드·카카오페이·토스·계좌이체. 기관은 계좌이체 + 세금계산서가 기본이며, 법인카드 결제를 원하시면 별도 결제 링크를 보내드립니다.
Q. 계약금은 얼마인가요?+−
금액과 관계없이 총 계약금액(부가세 포함)의 50%를 계약 시 받습니다. 잔금은 행사 종료(납품) 후 7일 이내.
Q. 견적서에 직인이 있나요?+−
자동 견적서는 직인 생략본입니다. 직인 견적서가 필요하면 담당자에게 요청하세요.
Q. 공공기관은 수의계약으로 진행할 수 있나요?+−
추정가격 2천만원(부가세 별도) 이하 물품·용역은 1인 견적 수의계약이 가능합니다(국가계약법·지방계약법 시행령 기준, 세부 절차는 기관 규정을 따릅니다). 장비 대여·체험 행사·휠리엑스·휠리엑스 플레이가 모두 이 범위 안이며, 견적서·사업자등록증·통장 사본을 바로 보내드립니다.
앱·센서
Q. 휠리엑스 앱은 유료인가요?+−
무료입니다. iOS·Android 지원.
Q. 휠리허브 배터리는요?+−
USB-C 충전, 완충 시 약 700시간.
Q. 기존 고객 휠리허브 추가 구매 할인은 어떻게 받나요?+−
트레드밀 라벨의 제품 번호를 인증 폼에 제출하시면 확인 후 할인 결제 링크를 보내드립니다. (영업일 1일 이내)